Funktionen für IT-Dienstleister: Self-Service-Portale, mobile Leistungserfassung, KI-gestützte Ticketbearbeitung und ein überarbeitetes Dashboard. Das Update entlastet den Support, beschleunigt Prozesse und stärkt die Kundenbindung – passgenau für Systemhäuser.
Hannover-Isernhagen, Dezember 2024. – Mit dem neuesten Software-Update präsentiert die DocBee GmbH eine leistungsstarke Lösung für Systemhäuser, die Prozesse effizienter gestalten, Support entlasten und Kundenbindung stärken wollen. Das neue Release bietet zahlreiche Verbesserungen, darunter ein modernes User-Interface, optimierte Workflows und praxisnahe Features, die direkt auf die Bedürfnisse von IT-Dienstleistern zugeschnitten sind.
Highlights des Updates
✔️ Self-Service-Portale: Kunden können Tickets selbst erstellen und verfolgen – individuell im Corporate Design. Das steigert die Effizienz und Kundenzufriedenheit.
✔️ Mobile Leistungserfassung: Techniker dokumentieren Zeiten, Materialien und Checklisten auch offline. Das spart bis zu 30 % Bearbeitungszeit pro Auftrag.
✔️ Einfache Leistungsarten-Erstellung: Mit der Klon-Funktion lassen sich standardisierte Services in Sekunden konfigurieren.
✔️ Künstliche Intelligenz (KI): Automatische Ticketklassifizierung und E-Mail-Zusammenfassungen reduzieren manuelle Aufwände um bis zu 40 %.
✔️ Neues Dashboard & Shortcuts: Schnellere Navigation, bessere Übersicht und intuitives SLA- und Ressourcenmanagement.
Erweiterte Schnittstellen – nahtlose Integration für maximale Effizienz
Zahlreiche Schnittstellen sorgen für eine nahtlose Integration in bestehende IT-Umgebungen – von ERP-Systemen über RMM-Tools bis hin zu E-Mail- und Kalendersystemen. So wird DocBee zum zentralen Dreh- und Angelpunkt für das Service- und Ticketmanagement von Systemhäusern.
| ERP-Systeme | Monitoring-Tools | E-Mail und Kalender |
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Flexible Pakete – passgenau für jedes Systemhaus
DocBee bietet drei Produktpakete – Starter, Profi und Automate – bereits ab 49 Euro/User/Monat. Unternehmen erhalten genau die Funktionen, die sie benötigen.
Weitere Informationen zum DocBee Ticketsystem und den Produktpaketen: DocBee Ticket-System.
