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DocBee Ticket-System

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Kontakt

E-Mail: vertrieb@docbee.com

Tel.:0511 93688444

DocBee Ticket-System.
Die Features im Detail.

Kostenlose Demo buchen

Ticketing

  • Automatische Benachrichtigungen und Zuweisungen
  • Frei konfigurierbare Fälligkeiten und Prioritäten
  • Flexibles Vorgangs- und Eskalationsmanagement
  • Dispositionsfunktion

Service-
Automation

  • Erstellen von Arbeitsplänen und Meldevorgängen
  • Automatisches Auslösen regelmäßig wiederkehrender Prozesse
  • Integrierte Steuerung von Subunternehmern

Leistungs-
erfassung

  • Mobile App für die Leistungserfassung im Außendienst
  • Intuitives Layout für einfache und schnelle Bedienung
  • Erstellung von Checklisten zur vollständigen Dokumentation
  • Integrierbare Pflichtfeld-Funktionen und Unterschrifts-Bedingungen
  • Manuelle Leistungserfassung aus externer Software oder per Timer möglich

Performance
Monitoring

  • SLA-Verwaltung übersichtlich gestaltet
  • Verschiedene Parameter für MA-Performance-Statistiken
  • Erfassung von Kosten und Reisezeiten
  • Übersichtlicher Tagesabschluss

Umfangreiche Anbindungen.

DocBee Ticket-System verfügt über umfangreiche Schnittstellen zu diversen ERP- und Monitoring Systemen. Selbstverständlich kannst Du auch eine ganze Reihe gängiger Mail- und Kalender-Systeme anbinden. Grundlage für den Datentransfer ist immer die RESTfulAPI.

Monitoring

Datto RMM

N-Sight

N-Central

Server Eye

Riverbird

PRTG

Zabbix

ERP

SAP Systemhaus One

weclapp

SevDesk

billomat

Mail / Kalender

M365

Microsoft Exchange EWS

Caldav

IMAP

Das sagt unser Kunde XY

Blindtext
Lorem Ipsum
Guaredisch

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Für jeden Anspruch das perfekte DocBee Paket.

Wir beraten Dich gern und erstellen Dir ein maßgeschneidertes Angebot.

Ticket-System Starter

Einfach loslegen! Die Version mit den wesentlichen 
Funktionen für Ticketing und Leistungserfassung.

Jetzt anfragen
  • Service Management Ticketing
  • Leistungserfassung
  • Analyse, Dashboards und Reporting
  • Ticketregeln und -prozesse
  • CTI-, Mail- und Kalender-Anbindung
  • Mobile App
  • Standard MyDocBee Cloud

Optionale Add-Ons

  • Monitoring-Anbindung
  • KI-Agent

max. 5 Lizenzen

Ticket-System Profi

Mehr Leistung für höhere Anforderungen. Erweiterte Funktionen für Ticketing und Leistungserfassung. Zusätzliche Schnittstellen.

Beliebt

Jetzt anfragen

Alle Inhalte aus dem Ticket-System Starter, plus:

  • Erweiterte LE und -freigabe
  • Leistungscontrolling und -freigabe
  • Mitarbeiter- und Ressourcenmanagement
  • Vertrags- und SLA-Management
  • Skript-Automatisierung und Integration
  • Interaktive Checklisten
  • Monitoring-Anbindung
  • On-Prem

Optionale Add-Ons

  • Einbindung externer Dienstleister
  • ERP-Anbindung (Standard inkl.)
  • Karten (Google Maps)
  • Premium-Cloud (inkl. Server-Monitoring und -Wartung)
  • Custom Branding (URL, Skin und App)

unbegrenzte Lizenzen

Ticket-System Automate

Das All-inklusive-Paket für maximale Automatisierung Ihrer Prozesse, inkl. Kunden Self-Service, interaktiven Protokollen und Enterprise-Features.

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Alle Inhalte aus dem Ticket-System Profi, plus:

  • Kunden-Self-Service
  • ERP-Anbindung (Standard inkl.)
  • SSO

Optionale Add-Ons

  • Einbindung externer Dienstleister

unbegrenzte Lizenzen

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Profi

Automate

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  • Service Management Ticketing
  • Leistungserfassung
  • Analyse, Dashboards und Reporting
  • Ticketregeln und -prozesse
  • CTI-, Mail- und Kalender-Anbindung
  • Mobile App
  • Standard MyDocBee Cloud

Optionale Add-Ons

  • Monitoring-Anbindung
  • KI-Agent

max. 5 Lizenzen

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Ticket-System Profi

Mehr Leistung für höhere Anforderungen. Erweiterte Funktionen für Ticketing und Leistungserfassung. Zusätzliche Schnittstellen.

Alle Inhalte aus dem Ticket-System Starter, plus:

  • Erweiterte LE und -freigabe
  • Leistungscontrolling und -abrechnung
  • Mitarbeiter- und Ressourcenmanagement
  • Vertrags- und SLA-Management
  • Skript-Automatisierung und Integration
  • Interaktive Checklisten
  • Monitoring-Anbindung
  • On-Prem

Optionale Add-Ons

  • Einbindung externer Dienstleister
  • ERP-Anbindung (Standard inkl.)
  • Karten (Google Maps)
  • Premium-Cloud (inkl. Server-Monitoring und -Wartung)
  • Custom Branding (URL, Skin und App)

unbegrenzte Lizenzen

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Ticket-System Automate

Das All-inklusive-Paket für maximale Automatisierung Ihrer Prozesse, inkl. Kunden Self-Service, interaktiven Protokollen und Enterprise-Features.

Alle Inhalte aus dem Ticket-System Profi, plus:

  • Kunden-Self-Service
  • ERP-Anbindung (Standard inkl.)
  • SSO

Optionale Add-Ons

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